Nieuw onderzoek van MarketResponse laat zien dat er achter ons zoekgedrag flinke persoonlijke verschillen schuilgaan. Niet alleen in de keuze tussen Google of een chatbot, maar vooral in hóe mensen vragen stellen, informatie wegen en uiteindelijk een beslissing nemen. En die verschillen blijken sterk samen te hangen met leefstijl.
De ene gebruiker geeft een chatbot een uitgebreide briefing vol context en eisen. De andere tikt drie woorden in en is tevreden. Sommigen zien AI als een manier om sneller tot een betere keuze te komen, anderen hebben vooral behoefte aan een bevestiging van een mens. AI maakt die verschillen zichtbaarder dan ooit tevoren.
AI rukt op, maar Google search is nog steeds de baas
Nederlanders grijpen nog altijd vaker naar een traditionele zoekmachine dan naar een AI-chatbot. Toch is de opmars van AI niet te missen: 92% gebruikt een zoekmachine dagelijks tot meerdere keren per week, tegenover 46% die een chatbot met diezelfde frequentie gebruikt.
Beide kanalen worden grotendeels voor hetzelfde doel ingezet: iets uitzoeken. Maar de manier waarop verschilt flink. Bij Google typen mensen doorgaans een paar steekwoorden of een simpele vraag. Bij een chatbot geven ze juist vaker context mee en beschrijven ze uitgebreider wat ze precies willen weten. Een klein verschil op het eerste gezicht — maar het onthult veel over hoe iemand informatie verwerkt.
De één zoekt antwoorden, de ander zoekt zekerheid
Een van de meest opvallende conclusies: mensen verschillen niet alleen in welk kanaal ze gebruiken, maar ook in wat ze eigenlijk nodig hebben. Dat wordt goed zichtbaar als je naar de vier BSR-leefstijlen kijkt.
De blauwe leefstijl grijpt relatief vaak naar een chatbot, bijvoorbeeld voor werk, studie of het schrijven en samenvatten van teksten. Hun prompts zijn lang en gedetailleerd: ze geven context, stellen randvoorwaarden en willen grip houden op de uitkomst. Op zoek naar een nieuwe fiets? Dan typen zij niet zomaar “elektrische fiets”, maar geven ze meteen gewicht, budget, actieradius en gebruiksdoel mee. AI is voor hen vooral een hulpmiddel om een onderbouwde keuze te maken.
Aan de andere kant staat de groene leefstijl. Deze groep gebruikt chatbots minder vaak en leunt liever op een vertrouwde zoekmachine, een expert of gewoon een mens. Op de vraag hoe zij een fiets zouden zoeken, kwam er opvallend vaak een simpel antwoord: ze zouden gewoon naar de fietsenwinkel gaan. Dat zegt eigenlijk meer dan duizend zoekopdrachten. Groene leefstijlen zoeken niet alleen informatie — ze zoeken vertrouwen.
AI legt drijfveren bloot in plaats van ze weg te poetsen
Wat dit onderzoek extra interessant maakt: technologie vergroot bestaande verschillen uit, in plaats van ze glad te strijken.
De rode leefstijl is nieuwsgierig en experimenteel, gebruikt zowel zoekmachine als AI intensief en staat open voor nieuwe manieren om iets uit te zoeken — maar checkt tegelijk opvallend vaak of het antwoord van de AI wel klopt. De gele leefstijl is vooral pragmatisch: korte, directe zoekopdrachten gericht op een snelle oplossing, zonder verzanden in details.
Kort samengevat:
- Blauw zoekt controle
- Rood zoekt inspiratie
- Geel zoekt gemak
- Groen zoekt zekerheid
Voor wie al met BSR werkt, is dit geen nieuw inzicht. Nieuw is wél dat AI-gedrag deze verschillen bijna letterlijk zichtbaar maakt: elke prompt is in feite een miniatuurportret van iemands motivatie.
Wat betekent dit voor marketeers?
Veel organisaties zijn druk met AI-optimalisatie: GEO, AEO en zichtbaarheid in AI-zoekresultaten. Logisch, wie zichtbaar wil blijven, moet snappen hoe AI informatie selecteert, samenvat en toont.
Maar dit onderzoek laat zien dat er nog iets anders minstens zo belangrijk is: weten wie er aan de andere kant van het scherm zit. Dezelfde vraag wordt door verschillende mensen compleet anders gesteld. De één wil feiten, onderbouwing en controle. De ander zoekt inspiratie, gemak, of juist de bevestiging van een expert. Wie alleen optimaliseert voor de zoekmachine, mist een belangrijk deel van het plaatje. Wie optimaliseert voor menselijke motivatie, heeft een streepje voor. En juist ook op je eigen site.
